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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation ( non valable pour les kits d' après photo ). Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés ( excepté les fils à broder et les articles personnalisés d' après photo). Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine et de la facture. Les kits de broderie ne doivent pas avoir été ôtés de leur emballage d' origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine ( sauf kits personnalisés d' après photo et fils à broder. Ceux ci ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés ) .
  • Frais de rétractation :  Les frais de retour en cas de rétractation restent à la charge de l'acheteur et ce dernier devra être en mesure de prouver le retour du colis par le choix d'une solution " suivie" de l'envoi du colis.
ADRESSE
Ets Anne LOISON
1 Impasse des Vergers
89230 MONTIGNY LA RESLE
France
TELEPHONE
03 86 41 86 20
Du mardi au samedi, de 10h à 12h et de 14h à 18h
E-MAIL
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