Dans ce cadre du Respect du client selon les règles du Code Professionnel et de la Charte Qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance, vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas ( sauf les ouvrages spécialement fabriqués pour vous,  d' après votre photo ).Ce délai court à compter du jour de la réception de votre commande. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client des Ets Anne LOISON. Le produit devra être retourné au 1 impasse des Vergers - 89230 MONTIGNY LA RESLE.

Les produits sensibles (tels kits, sacs de fournitures cotons, etc ) ne devront pas avoir été ouverts, afin que vous puissiez bénéficier du droit de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l' emballage d’origine aura été ouvert ou détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera à vos frais.